Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu Kimlik Bilgileri

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri verilen Gezgin Yolu Turizm Seyahat A.Ş. tarafından işlenmektedir:

Şirket Ünvanı	Gezgin Yolu Turizm Seyahat A.Ş.
Adres	Alemdar Mah. Divanyolu Cad. No: 45/3, Fatih, İstanbul 34110
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 212 555 00 00

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (gerekli hallerde)
• Doğum tarihi
• Pasaport bilgileri (yurtdışı turları için)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Posta adresi

2.3. Ödeme Bilgileri

• Banka hesap bilgileri
• Kredi kartı bilgileri (yalnızca ödeme işlemi sırasında, şirketimiz tarafından saklanmaz)
• Fatura bilgileri

2.4. Tur ve Seyahat Bilgileri

• Tur tercihleri ve seyahat geçmişi
• Konaklama tercihleri
• Özel beslenme gereksinimleri
• Sağlık durumu (gerekli hallerde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur rezervasyonu ve seyahat hizmetlerinin sunulması
• Konaklama ve ulaşım rezervasyonlarının yapılması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Şirket faaliyetlerinin raporlanması
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri (onay alınması halinde)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Konaklama tesisleri: Otel ve pansiyon rezervasyonları için
• Ulaşım firmaları: Otobüs, uçak vb. bilet işlemleri için
• Sigorta şirketleri: Seyahat sigortası kapsamında
• Yetkili kamu kuruluşları: Yasal zorunluluklar kapsamında
• İş ortaklarımız: Hizmet kalitesinin artırılması amacıyla

Verileriniz yurtdışına aktarılmamaktadır. Yurtdışı turları kapsamında gerekli olması halinde, açık rızanız alınarak ilgili ülkelerdeki konaklama tesislerine minimum düzeyde veri aktarımı yapılabilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Web sitemizdeki formlar
• Telefon görüşmeleri
• E-posta iletişimi
• Yüz yüze görüşmeler (ofisimizde)
• Sosyal medya kanalları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
• Meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama faaliyetleri için)

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurtiçinde veya yurtdışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Posta: Alemdar Mah. Divanyolu Cad. No: 45/3, Fatih, İstanbul 34110

7. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site performansını analiz etmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır.

7.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
• Performans Çerezleri: Ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olan çerezlerdir.
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlamak için kullanılan çerezlerdir.

7.2. Çerezlerin Yönetimi

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya mevcut çerezleri silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

8. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler alınmaktadır:

• SSL şifreleme teknolojisi
• Güvenlik duvarı sistemleri
• Erişim kontrolleri ve yetkilendirme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri

9. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve önemli değişiklikler için ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.

10. İletişim

Gizlilik politikamız ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 00 00
Adres: Alemdar Mah. Divanyolu Cad. No: 45/3, Fatih, İstanbul 34110