Genel Satış ve Kullanım Koşulları

1. Tanımlar

• "Şirket": Gezgin Yolu Turizm Seyahat A.Ş.
• "Misafir/Müşteri": Şirketimizden tur hizmeti satın alan veya satın almak için talepte bulunan gerçek veya tüzel kişi
• "Tur": Şirketimiz tarafından düzenlenen paket tur, günübirlik tur veya özel tur programları
• "Rezervasyon": Misafirin belirli bir tur programına katılım talebi ve bu talebin Şirket tarafından onaylanması
• "Kapora": Rezervasyon sırasında alınan ön ödeme tutarı

2. Tur Rezervasyonu ve Sözleşme

2.1. Rezervasyon Süreci

• Rezervasyon talebi web sitesi, telefon veya e-posta yoluyla yapılabilir.
• Rezervasyon, Şirket tarafından onaylanması ve kapora ödemesinin yapılmasıyla kesinleşir.
• Rezervasyon onayı, misafire e-posta veya SMS ile bildirilir.

2.2. Sözleşme

• Rezervasyonun onaylanması ile birlikte taraflar arasında sözleşme kurulmuş sayılır.
• Misafir, sözleşme koşullarını ve bu Kullanım Koşullarını kabul etmiş sayılır.
• Şirket, tur programı ve koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

3. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

3.1. Fiyatlandırma

• Tur fiyatları, aksi belirtilmedikçe kişi başı ve çift kişilik odada konaklama üzerinden hesaplanmıştır.
• Tek kişilik oda talep eden misafirler için ek ücret uygulanır.
• Fiyatlara KDV dahildir.
• Şirket, fiyat değişikliği hakkını saklı tutar. Rezervasyon yapılmış turlarda fiyat değişikliği uygulanmaz.

3.2. Fiyata Dahil Olanlar

Aksi belirtilmedikçe tur fiyatlarına şunlar dahildir:

• Belirtilen vasıta ile ulaşım
• Konaklama (belirtilen otel kategorisinde)
• Belirtilen öğünler (genellikle kahvaltı)
• Profesyonel rehberlik hizmeti
• Programda belirtilen müze ve ören yeri giriş ücretleri

3.3. Fiyata Dahil Olmayanlar

Aksi belirtilmedikçe aşağıdakiler fiyata dahil değildir:

• Programda belirtilmeyen yemekler
• Kişisel harcamalar
• İsteğe bağlı aktiviteler
• Seyahat sigortası
• Ekstra içecekler

3.4. Ödeme Yöntemleri

• Banka havalesi / EFT
• Kredi kartı (tek çekim veya taksit)
• Ofisimizde nakit ödeme

3.5. Ödeme Takvimi

• Rezervasyon sırasında tur bedelinin %30'u kapora olarak alınır.
• Kalan %70'lik tutar, tur başlangıcından en geç 7 gün önce ödenir.
• Son 7 gün içinde yapılan rezervasyonlarda tam ödeme alınır.

4. İptal ve İade Koşulları

4.1. Müşteri Kaynaklı İptaller

4.2. Şirket Kaynaklı İptaller

• Minimum katılımcı sayısına ulaşılamayan turlar, tur başlangıcından en az 5 gün önce iptal edilebilir.
• Şirket kaynaklı iptallerde ödenen tutar eksiksiz iade edilir veya alternatif tur seçeneği sunulur.

4.3. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, terör, hükümet kararları gibi mücbir sebeplerden dolayı turun iptal edilmesi veya ertelenmesi durumunda:

• Misafire alternatif tarih veya tur seçeneği sunulur.
• Alternatif kabul edilmezse, yapılan masraflar düşülerek kalan tutar iade edilir.

5. Tur Programı Değişiklikleri

• Şirket, hava koşulları, yol durumu, güvenlik veya benzeri nedenlerle tur programında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler mümkün olduğunca önceden bildirilir.
• Programdan çıkarılan aktivitelerin ücreti iade edilir veya alternatif aktivite sunulur.

6. Pasaport, Vize ve Sağlık Gereklilikleri

• Yurtiçi turlarına katılmak için geçerli bir kimlik belgesi yeterlidir.
• Yurtdışı turları için pasaport ve vize gereklilikleri misafirin sorumluluğundadır.
• Sağlık durumu tur için uygun olmayan misafirlerin katılımı reddedilebilir.
• Kronik hastalığı olan misafirlerin rezervasyon sırasında durumlarını bildirmeleri gerekmektedir.

7. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

• Her misafir için maksimum 20 kg bagaj ve 1 adet el bagajı kabul edilir.
• Değerli eşyalar (mücevher, elektronik cihazlar, nakit vb.) misafirin sorumluluğundadır.
• Kayıp veya çalınan eşyalardan Şirket sorumlu değildir.

8. Sigorta

• Tüm turlarımız zorunlu seyahat sigortası kapsamındadır.
• Sigorta kapsamı ve limitleri hakkında detaylı bilgi rezervasyon sırasında verilir.
• Ek sigorta talebi için ayrıca bilgi alınabilir.

9. Sorumluluk Sınırlamaları

• Şirket, mücbir sebeplerden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu değildir.
• Misafirlerin kendi kusurlarından kaynaklanan zararlardan Şirket sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (otel, restoran vb.) kusurlarından kaynaklanan zararlar için Şirket'in sorumluluğu sınırlıdır.
• Şirket'in tazminat sorumluluğu, her halükarda tur bedelini aşamaz.

10. Davranış Kuralları

Misafirlerimizin tur süresince aşağıdaki kurallara uyması beklenmektedir:

• Rehber ve diğer Şirket personelinin talimatlarına uymak
• Diğer misafirlere ve yerel halka saygılı davranmak
• Ziyaret edilen yerlerin kurallarına uymak
• Çevreye zarar vermemek
• Belirlenen saatlerde toplanma noktalarında hazır bulunmak

Bu kurallara uymayan misafirler, tur bedelinin iadesi yapılmaksızın turdan çıkarılabilir.

11. Şikayet Prosedürü

• Tur sırasındaki şikayetler öncelikle rehbere iletilmelidir.
• Çözülemeyen şikayetler tur sonrasında 14 gün içinde yazılı olarak Şirket'e bildirilmelidir.
• Şirket, şikayetleri 30 gün içinde değerlendirir ve yanıtlar.

12. Fikri Mülkiyet

• Bu web sitesindeki tüm içerikler (metinler, görseller, logolar) Şirket'in mülkiyetindedir.
• İçeriklerin izinsiz kullanımı, kopyalanması veya dağıtılması yasaktır.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Bu koşullardan doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır.
• Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

14. Son Hükümler

• Bu koşullar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.
• Şirket, bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.
• Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

15. İletişim

Bu koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: +90 212 555 00 00
Adres: Alemdar Mah. Divanyolu Cad. No: 45/3, Fatih, İstanbul 34110